Entre em contato com o suporte do CalculusMate

Esta página explica como enviar uma solicitação que possa ser reproduzida e investigada. Você pode usar o formulário público no fim da página sem criar uma conta. Um chamado com login é mais adequado para manter o histórico, anexar imagens ou revisar uma cobrança específica.

Abrir um chamado

Entre na conta e abra Chamados de suporte. Você pode criar uma solicitação, anexar imagens opcionais e voltar à mesma página para acompanhar a resposta. Se não conseguir entrar ou só precisar enviar uma mensagem curta, use o formulário público no fim desta página.

Relatar um possível erro matemático

Inclua:

• a URL da calculadora;
• a expressão exata;
• a variável, ordem, limites de integração, ponto de aproximação ou direção;
• o resultado e o status de verificação exibidos;
• o resultado esperado e a primeira etapa em que encontrou diferença.

Esses dados permitem reproduzir a solicitação e compará-la com o método de verificação.

Cobrança e conta

Em problemas de pagamento, assinatura, créditos ou acesso, informe o horário aproximado e o nome do plano. Nunca envie número completo do cartão, senha, código de autenticação, chave de API ou documento de identidade.

Escopo do suporte

O CalculusMate é um produto educacional operado de forma independente. O suporte pode investigar comportamentos reproduzíveis, acesso à conta e registros de cobrança. Ele não realiza trabalhos avaliativos no lugar do aluno nem garante compatibilidade com todos os métodos simbólicos.

Privacidade

Compartilhe somente o necessário para reproduzir o problema. Remova nomes, informações da disciplina e outros dados pessoais que não sejam relevantes antes de enviar uma imagem.