联系 CalculusMate 支持团队

本页说明如何提交一份便于复现和处理的支持请求。无需账户也可以使用页面底部的公开表单；需要保留回复历史、上传截图或核对具体账单时，登录后的支持工单更合适。

提交支持工单

登录后打开支持工单。你可以新建工单、添加可选截图，并在同一页面查看回复。如果无法登录或只需要发送简短问题，可以直接使用本页末尾的公开表单。

报告可能的数学错误

请尽量提供：

• 使用的计算器页面网址；
• 输入的完整表达式；
• 所选变量、求导阶数、上下限、趋近点或方向；
• 页面显示的结果和验证状态；
• 你认为正确的结果，以及最先出现差异的步骤。

这些信息比单独一张截图更有用，可以帮助维护者重现请求，并对照公开的验证方法检查。

账单与账户问题

如需查询付款、订阅、额度或登录问题，请提供大致发生时间和相关方案名称。请勿提交完整卡号、密码、验证码、API 密钥或身份证件。

产品范围与回复

CalculusMate 是独立运营的学习产品。支持可以调查可复现的产品行为、账户访问和账单记录，但不会代替学生完成计分作业，也不能保证支持所有符号方法。

请求会根据实际运营能力依次处理，工单页面中的状态和回复是处理进度的准确信息来源。

隐私

只提交复现问题所需的信息。公式和截图可能包含姓名、课程信息或其他个人资料，上传前请移除无关内容。