CalculusMateサポートへのお問い合わせ

このページでは、確認しやすいサポート依頼の送り方を説明します。アカウントがなくてもページ下部の公開フォームを利用できます。返信履歴、画像添付、アカウント固有の請求確認が必要な場合は、ログイン後のサポートチケットが適しています。

サポートチケットを作成する

ログイン後、サポートチケットを開いてください。新しい依頼を作成し、必要なら画像を添付し、同じページで返信を確認できます。ログインできない場合や短い質問だけを送る場合は、ページ末尾の公開フォームを利用してください。

数学上の誤りを報告する

次の情報をお知らせください。

• 計算機ページのURL
• 入力した正確な式
• 変数、微分の次数、上下限、近づく点、方向
• 表示された結果と検証ステータス
• 期待した結果と、最初に違いが現れた手順

画像だけよりも、同じリクエストを再現し、公開された検証方法と比較しやすくなります。

請求とアカウント

支払い、購読、クレジット、ログインの問題では、おおよその時刻とプラン名を記載してください。カード番号全体、パスワード、認証コード、APIキー、身分証明書は送信しないでください。

対応範囲

CalculusMateは独立運営の学習製品です。再現可能な製品動作、アカウントアクセス、請求記録を調査できますが、採点対象の課題を学生の代わりに完成させたり、すべての記号計算に対応したりすることはできません。

プライバシー

問題の再現に必要な情報だけを共有してください。画像に氏名や授業情報が含まれる場合は、不要な部分を削除してから送信してください。