聯絡 CalculusMate 客服

本頁說明如何快速提出資訊完整的客服需求。不必建立帳號，也可以使用下方的公開表單。如果需要查看回覆紀錄、附上螢幕截圖，或查詢帳號相關的付款問題，建議登入後提交支援工單。

建立支援工單

登入後開啟支援工單。您可以建立工單、視需要附上截圖，並回到同一頁查看回覆。若無法登入，或只想傳送簡短訊息，請使用本頁最下方的公開表單。

回報疑似數學錯誤

請提供：

• 計算器頁面的網址；
• 實際輸入的完整算式；
• 選取的變數、微分階數、積分上下限、趨近值或方向；
• 畫面顯示的結果與驗證狀態；
• 您預期的結果，以及步驟首次出現差異的位置。

這些資訊比單獨一張截圖更有幫助，能讓維護者重現同一個請求，並依照文件中的驗證方法進行比對。

帳務與帳號問題

若遇到付款、訂閱、點數或登入問題，請附上大約發生時間與相關方案名稱。請勿傳送完整信用卡號、密碼、驗證碼、API 金鑰或身分證明文件。

支援範圍與回覆安排

CalculusMate 是獨立營運的學習產品。客服可以調查可重現的產品行為、帳號存取與帳務紀錄，但不會代替學生完成計分作業，也無法保證支援所有符號運算方法。

我們會依營運能量安排處理需求。工單中的狀態與回覆是查詢進度的依據。

隱私

請只提供重現問題所需的資訊。算式和截圖可能含有姓名、課程資料或其他個人資訊，上傳前請移除與問題無關的內容。